GlobalSuite Recordings
Grabación total y selectiva con búsqueda full-text, transcripción y exportación. Cumplimiento normativo y QA.
Contact Center Cloud El mejor Call Center
El mejor Call Center
para grandes volúmenes.
GlobalSuite: Recordings, Stats y Switchboard. Una plataforma diseñada para call centers que mueven volúmenes masivos sin perder rendimiento, sin perder agentes, sin perder reportería.
Libertad y flexibilidad
Tu call center, tu ritmo.
Cobranzas, ventas, soporte técnico, telemarketing, BPO. La plataforma se adapta a tu modelo de negocio, no al revés.
- Despliegue en menos de 72hs
- Pago por agente activo
- Soporte humano 24/7
- Onboarding y capacitación incluidos
+500
Agentes simultáneos
+35%
Productividad
99.95%
Uptime
<200ms
Latencia
24/7
NOC propio
6+
Países cubiertos
Arquitectura de alto rendimiento
GlobalSuite: la suite que llevaba años faltando.
GlobalSuite Stats
KPIs en tiempo real: AHT, ocupación, ASA, abandono, FCR, NPS por agente, campaña y skill.
GlobalSuite Switchboard
Supervisor con escucha en vivo, susurro al agente, barge-in y reasignación dinámica de cargas.
Marcador Predictivo
Algoritmos que anticipan capacidad disponible y elevan productividad +35%. Bases CSV/SQL/API.
Cumplimiento Normativo
Bloqueo automático de listas Robinson/No Llame. Cumplimos ENACOM y normativas LATAM.
Multi-skill / Multi-canal
Voz, IVR, email y chat unificados. Distribución automática por skill, prioridad o cliente VIP.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Para qué tamaño de call center está pensado?
Desde 10 hasta más de 500 puestos simultáneos. La plataforma escala horizontalmente sin pérdida de rendimiento, ideal para operaciones de cobranzas, ventas, soporte técnico y BPO de gran volumen.
¿Qué tipos de campañas soporta?
Inbound, outbound predictivo, outbound preview, blending dinámico (los agentes pasan automáticamente entre entrantes y salientes según carga), y campañas de mensajería (WhatsApp, SMS, email).
¿Se integra con mi CRM o sistema de gestión?
Sí. APIs REST, webhooks y conectores nativos para Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, SAP y ERPs propietarios. Pop-up de ficha de cliente automático al recibir o realizar la llamada.
¿Cómo se factura?
Modelo cloud con costo por puesto activo. Sin licencias perpetuas, sin servidores propios. Incluye actualizaciones, soporte y la infraestructura de grabación.
¿Puede operar 100% remoto?
Sí. Es la base de la plataforma. Los agentes ingresan desde cualquier PC con auriculares USB e internet. El supervisor mantiene control total con dashboards web y escucha en vivo.
¿Qué pasa si crece la demanda? ¿Tengo que comprar más servidores?
Nunca. La infraestructura es elástica: si el lunes necesitás 50 agentes y el martes 200, se aprovisiona automáticamente. Sólo pagás por puestos efectivamente usados.
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